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Os consumidores latino-americanos passaram a compreender melhor os benefícios dos smartphones premium e estão dispostos a pagar mais por eles – o que deve levar a Samsung a ampliar a oferta de aparelhos de ponta na região, segundo o CEO HS Jo. Estamos falando de um mercado consumidor com cerca de 671 milhões de pessoas, segundo estimativa da ONU.

As falas ocorreram durante a semana do Unpacked, evento em Londres que concentrou o lançamento dos novos dobráveis da marca. O Tecnoblog foi o único veículo de imprensa brasileiro numa mesa redonda com o executivo. Nela, tratamos de diversos assuntos, como o aumento dos preços de memória, a tecnologia de conexão via satélite e a lealdade dos consumidores.

Mercado premium

De acordo com o empresário, o mercado de smartphones passa por uma queda, com exceção do segmento premium, composto por produtos acima de US$ 600 (cerca de R$ 3.050 em conversão direta).

– As vendas do mercado em geral caíram 11% no segundo trimestre, segundo dados da região. No segundo semestre, a queda deve ser de 17% na América Latina. No entanto, a mesma previsão aponta alta no segmento premium porque os latinos agora compreendem melhor os benefícios dos produtos, especialmente na era da inteligência artificial. Eles estão dispostos a pagar o preço mais alto.

A Samsung trabalha com programas de acessibilidade financeira na região, que facilitam a aquisição de novos produtos. O trade in, por exemplo, é particularmente popular no Brasil e no México. A Samsung estima que entre 40% e 46% dos novos telefones nestes países contem com o benefício. Ou seja, o consumidor dá o smartphone antigo como parte do pagamento.

E o que acontece com estes telefones? Parceiros da empresa fazem o processo de retirada, avaliação e venda no mercado de segunda mão. É o caso do programa Troca Smart (também chamado de Troca Consciente), operado pela Brightstar, responsável pela retirada, pelos testes técnicos e pelo encaminhamento dos aparelhos a varejistas que comercializam seminovos.

Smartphone por assinatura

HS Jo acredita que as assinaturas de produtos eletrônicos também podem se tornar uma realidade. Em seu país, a Coreia do Sul, a Samsung oferece o programa AI Subscription Club desde dezembro de 2024. O programa foi criado inicialmente para eletrodomésticos com inteligência artificial embarcada, como geladeiras, lavadoras, aspiradores robô e TVs. O consumidor paga uma mensalidade em vez de desembolsar o valor total da compra, com manutenção e suporte pós-venda geralmente inclusos no pacote.

A empresa passou a incluir smartphones e tablets Galaxy em fevereiro de 2025, e depois estendeu o serviço aos Estados Unidos.

Internet via satélite

E já que estamos falando de produtos muito avançados, como o novo dobrável Z Fold 8, o primeiro da marca no formato “passaporte”, passemos a tratar também do futuro da indústria. Este modelo e outros tantos contam com a possibilidade da conexão direta com satélites na órbita da Terra. No entanto, o serviço ainda não deslanchou.

– Os serviços via satélite são uma tendência na América Latina, mas precisamos de parceiros. A Samsung já trabalha com a Starlink e a operadora Entel no Chile. Ou seja, é uma colaboração tripartite. Nós temos planos de estender essa tecnologia para o Peru.

A situação do Brasil é uma incógnita: a Agência Nacional de Telecomunicações já deixou bem claro que o D2D pode ocorrer, desde que a Samsung esteja coligada a alguma operadora nacional. O setor já realizou testes (bem-sucedidos, diga-se de passagem) como os da Claro e da TIM, em parceria com a operadora de satélites AST SpaceMobile, em São Luís (MA) entre maio e junho de 2024, sob regime de sandbox regulatório. Até agora, porém, nenhuma solução foi posta à disposição dos consumidores.

A Samsung prevê que futuramente até telefones mais simples, como os da marca Galaxy A, devem contar com a tecnologia.

Fidelidade em alta

E os preços dos smartphones, que só fazem subir desde que se iniciou a corrida de laboratórios de inteligência artificial pelos chips de memória – seja RAM ou armazenamento? HS Jo explica que toda a indústria passa por esse mesmo desafio. Ainda assim, defende que o preço final do Fold 8, Fold 8 Ultra e Flip 8, apenas para citar os lançamentos mais recentes, refletem inovações tangíveis e o valor agregado. Ele cita a nova bateria de silício-carbono de 5.000 mAh no modelo Ultra.

– Nós estamos muito confiantes de que as nossas inovações nos dobráveis vão gerar resultados muito melhores do que no passado. No caso da inteligência artificial, a Galaxy AI evoluiu de ferramentas individuais como tradução, resumo e edição de fotos para algo que perpassa todo o sistema operacional. Ela agora entende o contexto do usuário e ainda se conecta a agentes, apps e serviços para completar tarefas de maneira mais tranquila.

Para HS, os consumidores latino-americanos são mais fiéis à Samsung, fator que contribuiu para a manutenção da Samsung no mercado de telefonia da região. O oposto ocorre nos Estados Unidos, onde a presença da Apple é bastante poderosa, a ponto de o nome iPhone ser utilizado como sinônimo para smartphone por diversos consumidores e pela mídia em geral. A Apple fechou o quarto trimestre de 2025 com 69% de participação no mercado americano, patamar recorde, contra 13% da Samsung, segundo a Counterpoint Research.

Tal lealdade estará à prova com a chegada da nova linha de dobráveis à região. O Brasil, tratado como mercado prioritário pela Samsung, terá um evento de lançamento em 6 de agosto. Na ocasião, a Samsung vai apresentar os preços cobrados pelos Fold, Fold Ultra e pelo Flip mais recente, além dos relógios Galaxy Watch 9 e Galaxy Watch Ultra 2.

O jornalista Thássius Veloso viajou para a Inglaterra a convite da Samsung

A estratégia da Samsung para os celulares premium na América Latina