Resumo
- Nio fechou contrato com a Surf Telecom para oferecer telefonia móvel aos seus clientes de internet fixa.
- A parceria com a Surf Telecom, uma das maiores MVNO/MVNEs do Brasil, visa fidelizar clientes e diversificar a operação da Nio.
- A companhia possui cerca de 3,5 milhões de clientes de banda larga fixa e ainda não definiu um prazo para o lançamento do serviço móvel.
Mais uma operadora de internet fixa decidiu entrar no mercado de telefonia móvel: a Nio, terceira maior do setor, que resultou da venda da carteira de clientes de fibra da Oi para a V.tal no ano passado. E, de forma similar a companhias como a Sky, ela assinou contrato com a Surf Telecom, uma das maiores MVNO/MVNEs do Brasil.
O Tecnoblog averiguou a informação diretamente em documentos regulatórios. Apesar das tratativas avançarem, não há um prazo para que o serviço móvel da Nio faça sua estreia no país. A companhia foi procurada e este texto será atualizado quando recebermos uma resposta.
Ideia começou em 2025
A ideia de oferecer telefonia móvel para os clientes da fibra não é nova: em entrevista ao Teletime no ano passado, o CEO Marcio Fabbris afirmou que tinha interesse em proporcionar o serviço móvel para a carteira de clientes. Mais recentemente, em entrevista ao UOL Tilt, Fabbris confirmou a existência de tratativas com operadoras e MVNEs (Mobile Virtual Network Enablers).
A Nio possui cerca de 3,5 milhões de clientes, segundo dados submetidos em abril à Anatel. Isso faz dela a terceira maior empresa de banda larga fixa do Brasil, com 6,3% do mercado.
A escolha da Surf Telecom é ao mesmo tempo esperada e curiosa. Atualmente, ela é a maior empresa do ramo focada em clientes pessoa física, o que faz sentido. Por outro lado, já esteve envolta em controvérsias e falhas técnicas.
A prestadora é fornecedora do serviço móvel para empresas como o Correios Celular, a já mencionada Sky, as Lojas Pernambucanas, Carrefour, Uber e diversos provedores pequenos, seja diretamente ou por meio da Tá Telecom.
A Nio e sua controladora V.tal assinaram contratos de credenciamento com a Surf no último dia 10/06. A documentação ainda depende de homologação da Anatel e o acordo ainda não está plenamente vigente.
Também não espere preços incríveis, já que o CEO da empresa afirmou que essa não era a sua intenção.
Dito isso, a oferta similar da Sky é interessante: ela oferece 15 GB por R$ 15 para clientes que também possuam o serviço de TV por assinatura pós-pago. Já o plano de 50 GB sai por R$ 40. Todos esses valores dobram após 12 meses e, além disso, parte da franquia só vale em caso de portabilidade.
Objetivo é fidelizar cliente e diversificar a operação
Oferecer serviço móvel, geralmente através de MVNO, é uma estratégia que vem sendo utilizada por diversos provedores regionais para segurar clientes.
Por exemplo, os três provedores que atendem minha cidade oferecem, além de banda larga fixa, chips de telefonia móvel. A Unifique o faz por meio de sua rede própria e roaming, enquanto os outros dois adotam MVNOs.
Esse tipo de oferta abre mais uma fonte de renda para os provedores, apesar de ser algo relativamente pequeno perto da receita com banda larga fixa.
A tática é utilizada para desincentivar o cancelamento do serviço, já que, para trocar de empresa, a pessoa precisará mudar tanto seu contrato fixo quanto móvel, além de correr o risco de perder descontos do combo.
E a Nio está precisando desta salvaguarda: a empresa perdeu em torno de 700 mil clientes nos últimos 12 meses.
