Conta de água de R$ 24 milhões assusta moradores de cidade de praia em SC

Conta de água de R$ 24 milhões assusta moradores de cidade de praia em SCFoto: Reprodução/Jornal Folha Parati/ND Mais

Três moradores do bairro Vila Nova, em Barra Velha, no Litoral Norte de Santa Catarina, levaram um susto ao conferir os valores registrados nos documentos de água referentes ao mês de julho. As cobranças chegaram à casa dos milhões e, em um dos casos, ultrapassaram R$ 24,7 milhões.

Os valores registrados nos documentos recebidos pelos moradores foram de R$ 24.752.899,89, R$ 24.058.953,81 e R$ 2.407.510,99, que, somados, chegam a R$ 51.219.364,69. As imagens foram compartilhadas pelo Jornal Folha Parati.

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Os documentos, no entanto, não representam cobranças que deverão ser pagas pelos consumidores. A Casan (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento) informou que os valores foram gerados por um erro no sistema a partir da leitura do hidrômetro.

Aviso na conta de água já indicava que havia problema na leitura

Nos documentos recebidos pelos moradores, a própria Casan informava que a cobrança havia sido retida para análise porque o volume registrado estava fora do padrão habitual.

O aviso dizia:

“A CASAN informa que sua fatura foi retida para analise, pois o volume fornecido esta fora do habitual. Caso não receba sua fatura até o vencimento, imprima segunda via pelo site”.

Segundo a Casan, o aviso não possui QR Code ou código de barrasFoto: Reprodução/Jornal Folha Parati/ND Mais

Procurada pelo ND Mais, a companhia explicou que o documento recebido pelos moradores não é uma fatura de água convencional, apesar de ter aparência semelhante. Segundo a Casan, o aviso não possui QR Code ou código de barras para pagamento e é emitido quando o sistema identifica uma alteração fora do padrão no volume de leitura ou consumo do imóvel.

Casan afirma que fará nova leitura dos hidrômetros

Ao ND Mais, a Casan informou que o problema está sendo analisado pelas equipes de leituristas e pelo setor comercial da companhia. Segundo a empresa, trata-se de um erro do sistema relacionado à leitura de consumo no hidrômetro. Uma nova conferência será realizada para identificar o consumo real dos imóveis.

“A CASAN destaca que todo consumidor que receber um aviso com o mesmo comunicado no corpo do documento deve desconsiderar o valor, justamente porque o próprio sistema da Companhia já detectou a inconsistência. Sendo assim, será feita uma nova leitura para conferência real do consumo. No caso em questão, o valor correto referente a última leitura, será enviado na próxima fatura“, comunicou.